公域平臺(tái)獲客難、抽成高、客戶留存難依然是電商最棘手的痛點(diǎn)。

如何沉淀客戶資產(chǎn)，做好用戶分層及洞察，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷量和品牌構(gòu)建的長(zhǎng)期提升？

大批電商商家選擇擺脫電商平臺(tái)依賴，打造獨(dú)立品牌與流量產(chǎn)權(quán)，從傳統(tǒng)電商模式轉(zhuǎn)變?yōu)樗接螂娚绦履Ｊ剑厮苻D(zhuǎn)化突破口。

一、什么是私域電商？

“私域”并不是短暫的風(fēng)口，它的本質(zhì)不是爆粉，而是延伸流量?jī)r(jià)值；精耕細(xì)作，而不是野蠻擴(kuò)張。它是一種長(zhǎng)期、自主的用戶運(yùn)營(yíng)思維——與用戶建立無(wú)縫連接、無(wú)限次觸達(dá)，完善更細(xì)致的用戶畫像，并提供更有溫度的服務(wù)和產(chǎn)品。

本篇文章，以大家熟知的電商風(fēng)云人物~來(lái)為大家講解私域電商的基本法。

二、電商界大咖如何做私域？

國(guó)內(nèi)直播帶貨領(lǐng)域的薇婭、李佳琦、羅永浩，分別來(lái)自淘寶、抖音。作為平臺(tái)的頂流，他們?cè)诠螂娚唐脚_(tái)風(fēng)生水起，而且眼光毒辣，早早就上了私域快車。四大天王在微信生態(tài)上的私域路徑設(shè)置也相似，主要著力點(diǎn)在微信公眾號(hào)+企業(yè)微信群+企微個(gè)人號(hào)。

李佳琦視頻號(hào)會(huì)定期更新爆款預(yù)告、6.18預(yù)告、也會(huì)發(fā)布一些產(chǎn)品測(cè)評(píng)、明星互動(dòng)、節(jié)日祝福、或者一些正能量、生活化的視頻；

薇婭視頻號(hào)則和粉絲分享情感話題的見(jiàn)解，提升了粉絲對(duì)主播的親近感，信賴感。在這里，薇婭不再是一個(gè)只會(huì)直播賣貨的工具人，而是一個(gè)會(huì)給你講道理的前輩、知心姐姐的人設(shè)。

兩者的視頻號(hào)引流至公眾號(hào)，也會(huì)不定期發(fā)布朋友圈廣告為公眾號(hào)進(jìn)行引流。關(guān)注公眾號(hào)立即能找到進(jìn)群入口。公眾號(hào)都以個(gè)人名字命名，以各類福利引流至企微社群。掃碼添加小助手的企業(yè)微信，即可被拉進(jìn)群。主播不定期空降粉絲群、直播產(chǎn)品預(yù)告、產(chǎn)品許愿、中小樣申領(lǐng)、入群抽獎(jiǎng)、定期抽獎(jiǎng)等等，都是主播粉絲群提供的專屬福利。

相比起來(lái)，公域平臺(tái)流量貴、流量分散流動(dòng)，而且掌握在平臺(tái)手里；而私域粉絲更加精準(zhǔn)，變現(xiàn)效率更高，流量留存率提高。私域是一個(gè)相對(duì)親密的場(chǎng)景。私域是一個(gè)更加緊密的“圈子”，商家可以通過(guò)私域反復(fù)觸達(dá)、喚醒客戶，與客戶建立長(zhǎng)久的聯(lián)系，從而獲取客戶的信任。

同時(shí)，私域容許商家有更多有效激活存量用戶的手段和方式，能更靈活地營(yíng)銷觸達(dá)，還可擁有自行裂變的流量池。通過(guò)私域，商家可以做好售前、促銷、售后等一系列客戶接待需求，做好“賣貨+服務(wù)”，爭(zhēng)取把首次購(gòu)物的用戶轉(zhuǎn)化為回頭客，延長(zhǎng)消費(fèi)者的生命周期。

當(dāng)初李佳琦和薇婭之所以成為全網(wǎng)公域的頂流，靠的也是天然的親和力，以及深層互動(dòng)帶來(lái)的信任感，這就是“人”與“人”連接帶來(lái)的力量。而企微私域無(wú)疑是這種關(guān)系的深化。私域賽道正不斷成熟，但依然具備很大空間。從企業(yè)服務(wù)紅利和增長(zhǎng)角度看，很多電商商家都通過(guò)私域?qū)MV翻了幾倍，這就是私域?qū)Υ媪靠蛻艟?xì)化運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。